1、客户审核前会发给你一份check list, 你可以根据list内容项目提前准备体系文件，表单记录等资料，做到心中先有底，就是所谓的自评。

2、客户提出疑问时，有资料的就把资料拿出来，实际的东西比任何回答都重要，因为客户最看重的是你公司的执行力

3、如确实没有资料能拿出来，那就告诉今后改善的方向，不管客户说的是对还是错，千万不要和客户争论

4、客户需要的资料，一般是贵司ISO系统文件及各部门运行的资料,主要有以下几部分：

 a、管理体系手册 方针、目标、组织架构图、品质保证体系流程图(文控）

 b、培训资料 培训计划、签到表、考试卷、上岗证（行政）

 c、内审及管审资料 内部审核及管理评审计划、实施记录（文控）

 d、订单评审资料（业务）

 e、QC工程图、工程变更记录、新产品开发评审记录、SOP（工程）

 f、供应商管理资料，供应商稽查计划、评价记录、月考核记录（品保、采购）

 g、进料、制程、出货检验标准、检验记录、仪校记录  （品保）

 h、仓库及生产现场5S，标识、区域划分（仓库，生产）

 I、不合格处理流程图、异常改善资料（品保）