管理说说
  你的位置:首页 > 管理说说 >
 
企业通过ISO体系认证后应注意的问题


文中ISO体系认证不只针对ISO9001认证,适用于ISO14001认证、OHSAS18001认证、TS16949认证、ISO13485认证、QC080000等ISO体系标准认证。

通过ISO体系认证只证明企业的质量体系符合ISO9001国际质量体系标准,而确保ISO质量认证体系是否能够持续有效的运行才是企业认证的根本。如何保证企业的ISO质量认证体系持续有效的运行呢?下面就从三个方面予以简述:

1.持续有效的开展质量体系审核

企业通过ISO质量体系认证只能表明这个企业的质量体系符合和满足GB/T19000- ISO9000族标准中某一质量保证模式的基本要求。实践证明,即使企业通过了ISO质量体系认证,质量体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响ISO质量体系运行的问题,逐渐使ISO质量体系运行困难,就会出现企业管理滑坡。最终导致ISO质量体系名存实亡。因此,为防止ISO体系认证后出现管理滑坡,公司明确了内部质量审核和管理评审等文件化体系。持续有效地开展质量审核,对ISO质量体系运行做出正确诊断,对发现的不合格或潜在的不合格,实施纠正/预防措施,使ISO质量体系步入良性循环,完善不断改进的机制。持续有效的开展内审,领导重视是关键,全员参与是基础,内审员是机制改进 的保障。如何开展审核,不断地发现问题和监督落实纠正措施使其有效。

1) 设置专职内审员,赋予内审员相当的权限,并充分肯定内审员的工作成果,激励内审员工作的积极性和主动性。

2) 管理者代表亲自过问质量审核工作,审批质量审核计划、协调审核中遇到的重大问题,督促纠正措施的落实,强调审核的重要性和实效性。

3) 反对“报告满天飞,不能实际解决问题”的作法,内审员要主动处理问题,日常事务要自己解决,不能任何问题都向领导汇报。对于自身无法解决的问题必须由领导解决时方向其及时汇报。对于潜在的问题要有敏锐的预见性,将引发不良后果的原因、过程、解决方案等及时向领导层报告,以便决策。只有这样,内审员的重要性和作用才能体现。

4)反对“能力”不强或管理知识困乏的人担任领导职务,对人的管理及能力的评价不要以做了多少事,而应是做成了多少事为评价原则。以免使下属员工产生抵触心理。

在ISO质量体系检查的方法上采取“三结合”,定期审核与日常监督审核相结合、专 题审核与专业审核相结合、要素审核与部门审核相结合。上述方法的结合使ISO质量体系检查的内容和范围更全面更有代表性,真正能够做到审核横到边、纵到底。

质量问题不能够在措施上得到落实,久而久之评审就会走过场,贯标成果就难以巩固,企业管理就会滑坡,内审员的业务能力也得不到提高,自我完善、自我改进的 机制也会消弱。我们采取的较为有效的措施是:

1) 审核的结果与公司经济责任挂钩,奖惩兑现。我们把质量体系审核(日常监督审核、专题审核、管理评审等)、产品质量审核、过程质量审核分别纳入考核,占一定的考核分。对不合格或纠正措施的实施整改情况,由公司品管部负责跟踪到底,问题得不到落实、得不到改良决不罢手,并向管理者代表直接汇报问题的整改情况。

2) 将审核出的问题进行量化分解,对重复出现的不合格项进行重点跟踪闭合,对责任人进行处罚和教育。

3)注意内审员业务能力的培训和考核。要求内审员注重自身业务能力的培养。如果一名内审员对专业知识不刻苦钻研,不及时掌握内审的好方法,不了解质量管理的新要求,就不可能很好的完成审核任务。为此,派出内审员参观培训或聘请专家来公司讲学指导。同时,公司组织内审员一起交流经验互相学习。为了掌握内审员的业务能力,企业组织对内审员的业务能力进行跟踪考核。

2.注重内部沟通

ISO质量体系运行过程中,对公司各部门、员工之间存在的质量问题,由公司组织召 开碰头会、专题会及质量分析会进行讨论解决,消除了部门壁垒和责任推诿,使质量 体系的自我改进机制不断得到加强。

3.管理新思路、新科学

取得ISO认证证书只是提高管理水平迈出的第一步。 将“卓越领导、顾客导向、不断改进及全员参与”的全面优质管理理念贯穿在ISO质量体系运行的各个过程中,使公司的质量体系融进了新思想、新文化、使质量体系 更具企业自己的特色,运行更具灵活性和可操作性。

在当下急功近利、鱼龙混杂的市场环境,安信达咨询公司不忘初衷、始终如一坚持公司的经营理念:“提升管理,为客户创造价值”,真真切切关注客户的需求,一切以客户的需求出发、以客户的需求为导向,关注咨询给客户带来的价值。安信达ISO认证咨询公司是华南地区同行业为数的不多的真正关注客户需求和利益的正规品牌ISO咨询机构!

因此,与安信达合作,企业自身一定要明确需求,显性的结果虽然相同(都有ISO质量体系文件、都能通过认证、都能获取证书),但不同的目的、需求其辅导过程、深入程度、咨询师安排及工作量不同,企业的收益也不同,当然企业的投资也不同。有的只是获得了一张证书,有的通过体系的有效建立、推行从而规范企业的管理、提升企业管理水平,有效预防不良,降低企业不良成本,提升效益,让企业在竞争激励的市场环境中赢得更多机会。


 
返 回
 

电话 :0757-83836955 地址:广东省佛山市南海区桂城季华东路31号天安中心7座304
传真:0757-26923626 网址:www.kld-iso.com
copyright2014广东凯纳德企业管理咨询有限公司佛山ISO认证咨询公司佛山ISO9001认证佛山ISO认证ISO认证ISO9001认证


技术支持:出格 粤icp备19080410号
安全联盟站长平台