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印刷行业ISO质量目标有哪些?


大家好,在所有印刷行业推行ISO认证过程中,各部门的质量目标怎样制定比较合适?
有一个原则,就是相关职能部门必须有主要工作的目标,这样的目的就是设定这个部门的目标,哪怕只有一个都好,所以我们就制定了下面的各部门目标
请大家参考,谢谢。
1.1佛山ISO公司的质量目标:
1.1.1客户满意度≥80分
1.2部门质量目标
1.2.1品管部:客户退货率≦3%
1.2.2采购部/仓库:每月供应商交货准时率≥95%
1.2.3行政部:培训考核合格率:≥98%
1.2.4业务部:客户满意度≥85分
1.2.5生产部:产品一次合格率≥95%
1.2.6工程部:打样一次合格率≥98%
1.3佛山ISO质量目标的计算公式:
1.3.1客户满意度:见《客户满意度管理程序》
1.3.2客户退货率=(退货总数)/(出货总数)×100%
1.3.3每月供应商交货准时率=(交货准时总批数) /(交货总批数)×100%
1.3.4培训考核合格率=(培训合格总人数) /(培训总人数)×100%
1.3.5产品一次合格率=(生产合格总数) /(生产总数)×100%
1.3.6打样一次合格率=(打样合格总数) /(打样总数)×100%
 
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